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法“老佛爷”游人如织的秘密 导游被爆拿15%回扣
2008年02月25日 大大中国       【字体:

    对于这一现象,除了市中心百货交通便利、便于管理以外,旅行社和导游得到的佣金是另一个主要因素。“所谓佣金,就是大家通常所说的‘回扣’。”李涛透露,目前即便是欧洲游,利润仍然很低,旅行社难免要通过佣金来提高利润。“巴黎老佛爷给予旅行社和导游的佣金共15%,其中旅行社得5%,导游得10%。”李涛直言,老佛爷在接待各国旅行团方面已经具有相当的经验:“凡是在店内消费的游客,在领取退税单时,都需要登记自己的护照号码,老佛爷便据此给各旅行社计算佣金。”“巴黎春天也给出与老佛爷相同比例的佣金。

    因此,旅行团都愿意让游客们在这两个地方购物。”除了这两家大型百货以外,各免税商店也是导游们乐意“向导”的购物地点:“免税商店的佣金达到20%,旅行社与导游所得到的比例则由各旅行社自定。一般来说,国内游客在巴黎的逗留时间为2至3天,其中购物时间在半天左右。在这半天中,约有3小时会安排在老佛爷等百货,剩余时间则被分配在各免税商店。”而奥特莱斯与各品牌的专卖店则没有佣金可以提供,因而,除非游客们自行前往,旅行团往往不会将其列入旅游行程中。

老佛爷百货集团致歉信中文版。

    事件回放

    2月11日浙江一对新婚夫妇随团赴法国旅游,并到巴黎奥斯曼大街的老佛爷旗舰店购物。付款时收银员认为其中一张纸币为“假钞”,随即叫来保安人员将这对夫妇带入保安部。经过几轮“验证”之后,该纸币仍被认为是“假钞”,店方工作人员随即叫来警察。警察将该夫妇带至警察局并实施“不人道的”的盘问和搜查,最终一位银行专家鉴定纸币为真钞。此后,夫妇俩回到老佛爷旗舰店准备重新购物付款,但收银员再次将纸币定为"假钞",双方因此发生冲突。这期间,该夫妇所在旅游团队在老佛爷旗舰店也受到“不公正”待遇,中国游客对老佛爷旗舰店的做法深表愤怒。

    2月22日在经过长时间沉默后,法国老佛爷百货集团(又译“拉法耶特百货集团”)在巴黎举行公开致歉会,老佛爷百货集团总裁德拉乌特尔代表集团作公开道歉。他说:“我们为2月11日的突发事件,向事件中深受伤害的年轻中国夫妇、他们所在旅行团团友和为此事件受到伤害的全体中国人民,作正式的、最诚恳的道歉。”德拉乌特尔表示,将采取一切措施杜绝类似事件再次发生。

    2月23日中国旅游协会负责人就此事发表谈话,表示对此事的极大关注。这位负责人说,对在法国首都巴黎发生这样的粗暴行为表示不满和遗憾;对我国受辱游客深表关心。在此事件未得到妥善解决之前,建议我国赴巴黎旅游者暂不到该店购物,旅行社也暂不组织游客到该店购物。

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稿源:东方早报 作者:佚名 编辑:东东
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