“我喜欢带有文化内涵的欧洲,其实东欧有很多的地方值得一看,比如布拉格、布达佩斯;澳大利亚和新西兰当是生态旅游的首选,身处这样的地方,让你对自己所处环境有所反思。”
在自己为数不多的国内游经验中,蒋建宁很是推崇四川九寨沟,他说,这里不仅景色优美,景区的基础设施也达到了世界一流水平。
关于近几年饱受争议的黄金周,蒋建宁的理解颇为宽容:“在还没有一个更好的解决方案时,我觉得黄金周对于推动中国的旅游经济是有益的,它也给了工薪阶层一个相对集中的旅游时间。当然这不是一个完美的形式,但中国的问题很复杂,带薪假期嚷嚷了很长时间还是不能实现。由于企业性质不同,事实上有很多人完全可以避开黄金周,而且黄金周过热火爆这两年也在缓解。”
当有主流的经济学家研究旅游,中国的旅游才真正发展了
据世界旅游及旅行理事会(WTTC)初步测算,中国旅游及旅行业在未来十年有望实现10.4%的年增长率,将成为世界第四大旅游业发展经济体。另据世界旅游组织预测,到2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地国家和第四大客源输出国。
虽是旅游“局内人”,蒋建宁始终跳出旅游看旅游,兴许是因为把自己定位成一个职业经理人,所以在蒋建宁看来过分强调行业的特性来掩盖行业的落后着实可笑。
国家旅游局对我国目前旅行社的总体评价是四个字:散、小、弱、差。全国8000多家旅行社去年一年的营业收入加起来是450亿元,而日本交通公社一家,一年的营业收入就达650亿元!
蒋建宁用“没大没小”来形容眼下中国旅行社的状况:大旅行社批零兼营;小旅行社也做批发业务。旅游行业越来越火,但旅游企业赚钱的却不多。他说,旅游业的问题不在于有所为,而在于有所不为。
在他看来,旅游行业需要细分市场,在企业内重塑业务流程,各旅行社要走专业化的道路,打造自己的个性。
蒋建宁说什么时候中国旅游业溶进主流经济中,说明中国旅游业真正发展了。“到那时候就会有主流的经济学家来研究旅游业。”
中国的旅游消费者走向成熟,标志着中国旅游走向成熟
蒋建宁用“初级阶段”来形容中国旅游业及中国旅游者的现状,他说,中国旅游者的成熟也会催生中国旅游业的成熟,因为选择是一种力量。
在蒋建宁的眼中,有较多旅游消费的经历,出门前明确知道想要什么,注重出行过程的品质,这样的旅游消费者是成熟的。
“而现在,价格似乎成了国内旅游行业竞争的唯一砝码,旅行社最后比价格,这样的恶果是降价,其实是以牺牲消费者利益和品质为代价。当价格成了一个行业唯一或者最主要的竞争手段时,这个行业必然会出现各种情况。”
蒋建宁对于这样的竞争显得无奈,他坦言,为了不丢掉市场份额,你也得跟进。他形容这是“逼良为娼”。如此只是应战,中青旅志不在此。
蒋建宁说,在中青旅的经营中,要把大众产品规模化,同时要建立具有中青旅特色的产品体系,做差异化产品,同时还要利用中青旅的品牌争取高端客户,为他们提供优质产品。
创新是蒋建宁入主中青旅后一直的动作,每一次的创新,被同行效仿,也让蒋建宁不免有几分得意。此时你分不清蒋建宁究竟属于圈内人还是圈外人。