昨天下午2点多,在香港遭遇车祸的32名游客和领队全部回到了昆明。尽管旅行社带着鲜花来机场迎接,但在赔偿问题上,双方之间存在严重分歧。
19名游客受轻伤
走出机场时,7岁到65岁的游客们显得很疲惫,他们的脸上并没有旅游归来的兴奋。5日的一场车祸,彻底破坏了他们香港亲子游的后半程。当天,游玩海洋公园的他们吃完午饭后,乘旅游大巴前往浅水湾。下午3点13分左右,导游正在讲解沿途风光,突然,一辆物流公司5.5吨小货车左转弯时爆胎失控,迎面撞来。顿时车厢内杂物横飞,游客东倒西歪,大人孩子的惊叫声响成一片。
坐在第一排的领队吴女士,面部与横杆猛烈撞击,嘴部受伤,手也被玻璃划破。游客中一个小男孩鼻子血流不止,共19人受伤。吴女士告诉记者,他们被送到香港的两家医院检查,在急诊科进行了简单的伤口处理,但从第二天起,她出现了严重的头疼、头晕。6日,台风带来的暴雨笼罩香港,旅行团一行呆在酒店。
旅行社退款200元
昨日下午返回昆明后,游客和旅行社就有关赔偿问题产生的分歧在机场进行了磋商。据介绍,这个旅行团是云南熊猫国旅和云南海外旅游总公司联合组团。
旅行社负责善后的张女士告诉记者,发生车祸这样的意外,是大家都不愿意看到的,不幸中的万幸是没有造成严重的伤情。由于游客都购买了旅游意外险,旅行社将协调保险公司共同解决在香港期间产生的医疗费用。在此次事故中,物流公司的货车负全责,旅行社没有赔偿的责任,而目前肇事货车的司机仍在昏迷中。他们将收集游客的意见,帮助协调香港方面,满足游客赔偿等方面的要求。张女士介绍,6日因台风而耽搁的行程,由此涉及的车费、门票、餐费等,共计200元,将退还给游客。
但游客不能接受旅行社的这一说法,游客家属李先生表示,车祸耽误了5日下午之后的一天半行程,为此造成的损失如果以200元就能解决,也太不合情理。受伤最严重的领队吴女士打算明天就到医院进行全面检查,她最担心的是自己作为工作人员,究竟能不能得到相应的赔偿。